1. כללי
ברוכים הבאים לאתר Teddyworld, בכתובת teddyworld.co.il (להלן: "האתר").
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת דובים, בובות, מוצרי מתנה ומוצרים נלווים.
השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע הזמנה או כל פעולה אחרת באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה.
ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים לתנאיו.
הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית.
2. השימוש באתר
השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד.
אין לעשות באתר או באמצעותו שימוש העלול לפגוע באתר, בפעילותו, במשתמשים אחרים, בהנהלת האתר או בצד שלישי כלשהו.
אין לנסות לחדור למערכות האתר, לעקוף אמצעי אבטחה, לבצע פעולות אוטומטיות בלתי מורשות, להעתיק מידע באופן שיטתי, להפעיל קוד זדוני או לבצע כל פעולה העלולה להפריע לפעילותו התקינה של האתר.
הנהלת האתר רשאית למנוע או להגביל גישה של משתמש לאתר במקרה של חשד לשימוש בלתי חוקי, שימוש לרעה, ניסיון הונאה, פגיעה במערכות האתר או הפרת תנאי התקנון.
3. כשירות לביצוע רכישה
רכישה באתר רשאי לבצע אדם הכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת.
קטין או מי שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית ללא אישור נדרש, מתבקש לבצע רכישה באמצעות הורה, אפוטרופוס או אדם המוסמך לכך על פי דין.
באחריות הלקוח למסור בעת ביצוע ההזמנה פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.
מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב, אי־אספקת הזמנה או ביטול ההזמנה.
4. המוצרים באתר
הנהלת האתר עושה מאמץ להציג את המוצרים באופן מדויק, ברור ועדכני ככל האפשר.
עם זאת, ייתכנו הבדלים מסוימים בין אופן הצגת המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל:
- הבדלים בין מסכים ומכשירים;
- תנאי תאורה בעת צילום המוצר;
- הבדלים קלים בין סדרות ייצור;
- שינויי גוון, מרקם או פרופורציה;
- עדכונים שמבצע היצרן או הספק.
תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
במוצרים כגון דובים ובובות רכות ייתכנו הבדלים טבעיים וקלים במראה, במיקום התפרים, במילוי, בגוון או בצורה.
מידות המוצרים הן מידות מוצהרות או משוערות בהתאם לנתוני היצרן או הספק, וייתכנו סטיות סבירות.
5. מחירים
המחירים המוצגים באתר הם המחירים התקפים במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
הנהלת האתר רשאית לשנות מחירים, מבצעים, הנחות ותנאי מכירה בכל עת.
שינוי מחיר לאחר השלמת ואישור הזמנה לא יחול באופן רטרואקטיבי על אותה הזמנה, למעט במקרה של טעות ברורה או חריגה כמפורט להלן.
במקרה של טעות ברורה במחיר, כגון מחיר שהוזן בטעות, תקלה טכנית, השמטת ספרה או הצגת מחיר בלתי סביר באופן מובהק, הנהלת האתר תהיה רשאית שלא לאשר את העסקה או לבטל אותה, תוך הודעה ללקוח והשבת כל סכום ששולם בגינה.
לא יהיה בתנאי זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.
6. זמינות ומלאי
הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות מוחלטת לכך שהמוצר מצוי במלאי בכל רגע נתון.
מערכת המלאי עשויה להתעדכן באיחור, ובמקרים חריגים ייתכן שמוצר יוצג כזמין אף שאזל מהמלאי.
במקרה שלא ניתן לספק מוצר שהוזמן, הנהלת האתר רשאית:
- להציע מוצר חלופי;
- להציע צבע, מידה או דגם חלופי;
- להמתין לחידוש המלאי בהסכמת הלקוח;
- לבטל את המוצר או ההזמנה ולהשיב ללקוח את הסכום ששולם עבורם.
הלקוח לא יחויב בגין מוצר שלא יסופק.
7. ביצוע הזמנה
הזמנה תיחשב כהזמנה שנקלטה במערכת לאחר השלמת תהליך ההזמנה וקבלת אישור מתאים.
קבלת הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה בהכרח מהווה אישור סופי לאספקתה.
ההזמנה עשויה להיות כפופה, בין היתר, ל:
- אישור חברת האשראי או ספק התשלום;
- אימות פרטי ההזמנה;
- זמינות המוצר במלאי;
- אפשרות אספקה לכתובת שנמסרה;
- בדיקות למניעת הונאה ושימוש לרעה.
הנהלת האתר רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים לפני אישור או משלוח ההזמנה.
8. תשלום
התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד הרכישה.
הנהלת האתר רשאית לשנות את אמצעי התשלום הזמינים מעת לעת.
עסקה שלא אושרה על ידי חברת האשראי, ספק הסליקה או גורם התשלום לא תחייב את האתר לספק את המוצר.
הנהלת האתר אינה אחראית לתקלות שמקורן במערכות חברת האשראי, הבנק, חברת הסליקה, ארנק דיגיטלי או ספק תשלום חיצוני.
עם זאת, ככל שחויב הלקוח בפועל והתשלום לא נקלט כראוי במערכת האתר, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך בדיקה.
9. משלוחים ואספקה
המשלוחים יסופקו בהתאם לאפשרויות המשלוח ולזמני האספקה המפורסמים באתר בעת ביצוע ההזמנה.
זמני האספקה המוצגים באתר הם זמני אספקה משוערים, אלא אם צוין במפורש אחרת.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת הנהלת האתר, לרבות כתוצאה מ:
- עומסים בחברות השילוח;
- מזג אוויר;
- מצב ביטחוני;
- מלחמה או אירועי חירום;
- שביתות;
- הגבלות תנועה;
- מחסור בכוח אדם;
- תקלות טכניות;
- כתובת שגויה או חסרה;
- עיכובים מצד ספקים;
- כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.
במקרה של עיכוב משמעותי, הנהלת האתר תעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח ולסייע בבירור סטטוס המשלוח.
באחריות הלקוח למסור כתובת ופרטי התקשרות נכונים.
משלוח שלא ניתן היה למסור עקב פרטים שגויים, אי־מענה או סיבה התלויה בלקוח עשוי להיות כרוך בעלות משלוח נוספת, בכפוף לדין.
10. קבלת המשלוח ובדיקת המוצר
מומלץ לבדוק את ההזמנה בסמוך לקבלתה.
במקרה שהתקבל:
- מוצר שגוי;
- מוצר פגום;
- פריט חסר;
- מידה או צבע שונים מההזמנה;
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף, ככל שניתן, מספר הזמנה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה.
אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.